Niet tevreden? Geld terug.

Niet tevreden? Retourneren kan altijd binnen 14 dagen na ontvangst. 
De retourkosten betaal je zelf, zodat we samen onnodige retouren beperken én onze producten betaalbaar houden.

Stuur je bestelling retour met het ingevulde retourformulier of een briefje met ordernummer, naam en reden van retour. Je krijgt gewoon je geld terug, geen gedoe met waardebonnen.

Het retouradres is:

Ruiterkids.nl
Struisgras 11
3755 WB  Eemnes
Let op: geen bezoekadres.

Ik gebruik PostNL, maar je bent vrij om een andere vervoerder kiezen. DHL is momenteel het goedkoopst. Maak met deze link een label aan bij DHL.

Verkeerd of defect artikel ontvangen?

Dan betaal je uiteraard geen retourkosten. Neem in dat geval even contact op: info@ruiterkids.nl

Voorwaarden voor het retourneren

• Je hebt 14 dagen na ontvangst om je bestelling te annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

• Wil je een product ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling.

• Retourneer alleen producten in originele staat én verpakking.

• Is het product beschadigd of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het te bekijken of passen?
  Dan brengen we de waardevermindering in rekening.

Retourinstructies voor laarzen en schoenen

Ontving je laarzen of schoenen in een originele doos? Stuur ze dan altijd in die doos terug.

• ​Doe de doos in de meegeleverde retourzak.

• Plak het retouradres op de zak, niet op de doos.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst van je retour krijg je een bevestigingsmail. Terugbetalingen gaan als volgt:

• iDeal: binnen 5 werkdagen op je bankrekening.
• Creditcard of Klarna: maximaal 14 dagen.
• Bij een deelretour krijg je binnen 5 werkdagen een aangepaste factuur van Klarna.